售后服務(wù)認(rèn)證需要提交的資料清單:
1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢復(fù)印件
2、有效期內(nèi)的生產(chǎn)/服務(wù)許可證或資質(zhì)證書(法律法規(guī)有要求時(shí))
3、申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)的詳細(xì)介紹(請(qǐng)分類列出,產(chǎn)品介紹中包括國(guó)家或的質(zhì)量檢驗(yàn)部門出具的產(chǎn)品合格報(bào)告);
4、申報(bào)產(chǎn)品/服務(wù)適用的法律法規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)清單;
5、組織簡(jiǎn)介(包括本單位經(jīng)營(yíng)范圍、規(guī)模、特色、實(shí)力,在國(guó)內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位);
6、組織機(jī)構(gòu)圖(含售后服務(wù)組織機(jī)構(gòu)圖)
7、產(chǎn)品銷售網(wǎng)點(diǎn)/售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單;
8、商品銷售方式的介紹;
9、組織售后服務(wù)體系建設(shè)情況,售后服務(wù)提供方式描述(網(wǎng)點(diǎn)全直屬,全委托,或部分委托等),如不涉及標(biāo)準(zhǔn)中的某項(xiàng)(如配送安裝),請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明。以及服務(wù)設(shè)施投入狀況、經(jīng)費(fèi)保證情況等介紹;
10、已獲的體系/產(chǎn)品等認(rèn)證證書的復(fù)印件,及其他榮譽(yù)證書復(fù)印件;
11、售后服務(wù)管理體系文件及文件清單。
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