ISO管理體系,一般被看作是公司的大腦,它設(shè)定了企業(yè)運(yùn)營的總體目標(biāo)和方針。規(guī)章制度,就像是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng),貫穿企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)方面,保證每個(gè)部分都按照既定的規(guī)定和程序運(yùn)作。然而,盡管這兩者都是企業(yè)成功運(yùn)營的重要組成部分,但只有將二者深度整合,才能真正地實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營的優(yōu)化和效率提升。
有的人可能會(huì)認(rèn)為,將規(guī)章制度納入ISO管理體系后,新的制度發(fā)放只需要發(fā)文件,無需另行通知。但這并非正確的理解??v觀ISO管理體系,它是建立方針目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種要素的一個(gè)整體。規(guī)章制度是企業(yè)業(yè)務(wù)的基本形式和要求,也是ISO管理體系與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作緊密結(jié)合的橋梁,因此,規(guī)章制度在ISO管理體系的框架內(nèi)需要得到同樣甚至更加嚴(yán)格的管理。
規(guī)章制度是具體工作業(yè)務(wù)的基本規(guī)定,需要在執(zhí)行前確保相關(guān)人員知曉和理解。在發(fā)放新的規(guī)章制度前,不僅需要進(jìn)行評審和批準(zhǔn),同時(shí)還需要由過程責(zé)任人按照規(guī)定的程序?qū)嵤┎z查改進(jìn)。就像我們的神經(jīng)系統(tǒng)在我們做出決定后,需要將這個(gè)決定傳達(dá)給我們身體的每一個(gè)部分,讓每一個(gè)部分都知道如何行動(dòng)。
ISO管理體系的主管人員,需要與行政人員和其他人員進(jìn)行充分的溝通,確保大家都對新的規(guī)章制度有所了解,知道如何在實(shí)際工作中執(zhí)行。而且,他們也需要通過日常的監(jiān)督和審核,發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)存在的問題。
正是通過這樣的深度整合,我們才能確保規(guī)章制度真正得到執(zhí)行,企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)部分才能像一個(gè)協(xié)調(diào)的整體一樣運(yùn)作,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。而ISO管理體系正是這個(gè)整體運(yùn)作的“指揮者”,它不僅設(shè)定了企業(yè)的目標(biāo),同時(shí)也保證了這個(gè)目標(biāo)能夠被實(shí)現(xiàn)。
無論是ISO管理體系,還是規(guī)章制度,都是企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營,提升效率,實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要工具。我們應(yīng)當(dāng)正視它們的重要性,更應(yīng)當(dāng)注意二者的深度整合,從而真正發(fā)揮出它們的潛力,推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)進(jìn)步。
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